Política de privacidad del sitio web

01Responsable y canales

SUMAR INTEGRAL SAS, NIT 902108376-1. Domicilio y dirección: Carrera 52b 37-05, Rionegro, Antioquia, Colombia. Sitio: sumarintegral.com. Las consultas de privacidad se reciben en sumarcap@sumarintegral.com y se remiten al equipo de SUMAR encargado de su atención. WhatsApp empresarial: +57 313 501 1197. Ese mismo correo es el contacto comercial general; para ejercer tus derechos sobre datos personales usa el asunto indicado en esta política.

02Alcance y finalidades

La medición opcional busca conocer las visitas y páginas consultadas, el origen general del tráfico y la utilidad de los enlaces de contacto. No se utiliza para publicidad personalizada, venta de datos, perfiles clínicos, decisiones sobre pacientes ni asociación con el CRM. El formulario permanece deshabilitado hasta que exista su integración y política correspondiente. No envíes diagnósticos, historias clínicas ni otros datos sensibles por los canales de contacto de este sitio.

03Estadísticas y datos técnicos

Sólo después de autorizar estadísticas se carga Umami, alojado para SUMAR. Se envían la ruta pública sin parámetros ni fragmentos, título estático, idioma y características técnicas básicas del navegador o pantalla; el origen externo se limita al dominio. Umami procesa información de conexión para calcular estadísticas de sesiones, dispositivo, navegador y ubicación aproximada. El servidor recibe la IP para atender la conexión; no debe entenderse este servicio como ausencia absoluta de tratamiento de datos personales.

Los eventos permitidos registran clics de contacto y la ubicación genérica del enlace. No se envían a Umami nombres, correos, teléfonos, mensajes, campos del formulario ni el identificador del comprobante de consentimiento. Se filtran eventos y rutas desconocidos. Aunque no se incorporen datos clínicos, una ruta visitada puede reflejar interés en salud mental; se mantiene un alcance limitado y no se realizan perfiles de salud.

04Tu elección y su comprobante

Puedes rechazar la analítica sin perder acceso al sitio ni a sus canales. Las casillas opcionales no están premarcadas. También puedes guardar una elección o aceptar las estadísticas disponibles. Los mapas de calor y las grabaciones están deshabilitados y no quedan autorizados por aceptar estadísticas. Cualquier futura habilitación requerirá un aviso y una autorización diferenciada.

La preferencia se guarda en el almacenamiento local del navegador durante un máximo de 180 días, con fecha y versión del aviso. Al autorizar estadísticas se registra por separado un comprobante con una referencia aleatoria, versión, idioma, huella del texto mostrado, elección y fecha del servidor. No incluye IP, nombre, correo, formulario ni historial de navegación. La referencia se conserva en el navegador para validar o actualizar la elección; no se transmite a Umami. Este mecanismo documenta una elección del navegador, no verifica por sí solo la identidad civil del visitante.

Puedes cambiar o retirar la autorización en Preferencias de analítica, al pie de la página. La revocación detiene nuevos envíos de inmediato y se registra en el comprobante; si el servicio no responde, la medición se mantiene apagada y se reintenta registrar la revocación al volver al sitio. Revocar no elimina automáticamente estadísticas ya registradas. Se respetan Do Not Track y Global Privacy Control. Si el comprobante no puede confirmarse, no se carga la analítica.

05Conservación

Las estadísticas se conservan por 90 días y se eliminan mediante mantenimiento diario. Los comprobantes de elecciones se conservan durante 365 días desde cada registro para atender consultas y acreditar la elección, con limpieza diaria. Las preferencias del navegador caducan a los 180 días. Estos plazos son decisiones de esta implementación, no mínimos legales universales.

Las copias locales restringidas de las bases se conservan por un máximo de siete días; un dato eliminado puede permanecer hasta siete días adicionales en una copia anterior. No son respaldos externos de recuperación ante pérdida del VPS. Las versiones del aviso se archivan para interpretar los comprobantes. Los servicios pueden generar registros operativos de fallos y seguridad, rotados por tamaño hasta tres archivos de 10 MB por servicio; no se habilita registro de acceso de las solicitudes web ni del comprobante. Las copias manuales adicionales deben inventariarse, protegerse y retirarse según su finalidad.

06Alojamiento y servicios externos

El sitio, Umami y el registro de comprobantes se alojan en un VPS contratado con Hostinger, en un centro de datos en Estados Unidos, según la información suministrada por el cliente. El alojamiento puede implicar tratamiento internacional por cuenta de SUMAR. SUMAR debe mantener las garantías y acuerdos de tratamiento aplicables con el proveedor y evaluar sus subencargados; esta política no sustituye esos acuerdos.

Los enlaces de WhatsApp y correo sólo abren sus servicios externos cuando los seleccionas. Desde ese momento aplican también las condiciones de sus proveedores. El sitio no carga integraciones publicitarias, mapas externos ni grabadores por aceptar estadísticas.

07Derechos y solicitudes

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre el uso; acceder gratuitamente; solicitar revocación o supresión cuando procedan y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite aplicable ante el responsable.

Escribe a sumarcap@sumarintegral.com con asunto Datos personales – sitio web. Indica tu solicitud y un medio para responder. SUMAR verificará de forma proporcional la identidad o representación cuando resulte necesario; no envíes contraseñas ni datos clínicos. Si tu solicitud se refiere al comprobante, conserva su referencia en tus preferencias del navegador para facilitar su ubicación. Las estadísticas sin un identificador personal pueden no permitir asociar una visita con una persona concreta.

Las consultas se atienden en diez días hábiles desde su recepción, con una ampliación de hasta cinco días hábiles informada y motivada cuando proceda. Los reclamos se atienden en quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, con una ampliación de hasta ocho días hábiles informada y motivada cuando proceda. Si un reclamo está incompleto, se solicita subsanarlo dentro de los cinco días siguientes; transcurridos dos meses sin subsanación se entiende desistido. Si no corresponde a SUMAR, se traslada a quien corresponda dentro de dos días hábiles y se informa al interesado. Se registra la leyenda reclamo en trámite cuando resulte aplicable.

08Seguridad y cambios

Se utilizan HTTPS, acceso restringido al panel, controles de origen y tamaño de solicitud, limitación de frecuencia, filtrado de eventos y separación de comprobantes respecto de las estadísticas. El segundo factor del administrador requiere activación por el responsable; mientras tanto se mantiene la protección adicional de la interfaz. Ningún sistema ofrece riesgo cero.

Los cambios sustanciales de finalidades, categorías o responsables se informarán y se solicitará una nueva elección cuando corresponda. El texto vigente y su versión estarán disponibles en esta página. El tratamiento de datos sensibles, menores, plataformas autenticadas o nuevas finalidades exige evaluación específica antes de ampliar esta política.