01Responsable y canales
SUMAR INTEGRAL SAS, NIT 902108376-1, con domicilio en la Carrera 52b 37-05, Rionegro, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento. Las consultas y reclamos sobre datos personales se reciben en sumarcap@sumarintegral.com, con asunto Datos personales – formulario de contacto.
02Datos que recogemos
Del formulario: el tema de tu solicitud, tu nombre, tu correo electrónico y tu mensaje, que son obligatorios; y tu organización y tu teléfono, que son opcionales.
Del envío: la página desde la que escribes, los parámetros de campaña del enlace cuando existen (origen, medio y campaña), la fecha y hora, y la versión y la huella de este aviso que aceptaste. No guardamos tu dirección IP ni el token de verificación antibots.
No solicitamos datos de salud. Elegir Atención psicológica solo indica el tema de tu solicitud. Te pedimos no escribir diagnósticos, síntomas, historias clínicas ni datos de terceros en el mensaje.
03Finalidades
Usamos estos datos para responder tu solicitud por correo, teléfono o WhatsApp; registrarla y hacerle seguimiento comercial en el sistema de gestión de prospectos de SUMAR; coordinar una demostración o una propuesta cuando la pides; y obtener cifras internas agregadas sobre las solicitudes recibidas.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros ni para decisiones automatizadas, y no te inscribimos en boletines. Cualquier envío de información comercial distinto de la respuesta a tu solicitud requiere una autorización aparte.
04Autorización
Al marcar la casilla y enviar el formulario autorizas el tratamiento descrito en este aviso. La casilla no está premarcada. Guardamos como prueba de tu autorización la versión de este aviso, su huella SHA-256 y la fecha y hora de aceptación.
Si no autorizas, puedes escribirnos por WhatsApp o correo; en ese caso aplican las condiciones de esos servicios y el tratamiento se limita a responderte.
05Protección contra envíos automáticos
El formulario usa Cloudflare Turnstile para distinguir personas de programas automáticos. Para hacerlo, Cloudflare procesa señales técnicas de tu navegador y tu dirección IP, como encargado, durante la verificación. SUMAR no conserva esa dirección IP. También limitamos el número de envíos por dirección y descartamos los envíos automáticos sin guardarlos.
06Quién accede y dónde se alojan
Solo el personal autorizado de SUMAR que atiende solicitudes comerciales accede a los datos, con usuario personal y registro de auditoría. El mensaje se guarda cifrado.
Los datos se alojan en un servidor contratado con Hostinger, en un centro de datos en Estados Unidos, y la verificación antibots la presta Cloudflare, Inc., también en Estados Unidos. Esto implica una transmisión internacional de datos a encargados, que SUMAR realiza con las garantías exigidas por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. No compartimos tus datos con otros terceros salvo obligación legal.
07Conservación
Conservamos los datos de tu solicitud hasta 24 meses desde la última interacción contigo, y después los suprimimos. Si la solicitud termina en una relación contractual, los datos necesarios pasan a regirse por las condiciones de ese contrato. La prueba de tu autorización se conserva mientras se conserven los datos y el tiempo necesario para atender reclamos.
Las copias de respaldo se conservan hasta 14 días, por lo que un dato suprimido puede permanecer hasta ese plazo en una copia anterior.
08Tus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre su uso; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante SUMAR.
Escribe a sumarcap@sumarintegral.com con asunto Datos personales – formulario de contacto, indicando tu solicitud y un medio de respuesta. Las consultas se atienden en diez días hábiles, prorrogables hasta cinco más; los reclamos, en quince días hábiles, prorrogables hasta ocho más, informando el motivo de la prórroga.
09Cambios
Si cambian las finalidades o los encargados de forma sustancial, publicaremos una nueva versión de este aviso y la pediremos aceptar en los envíos posteriores. Cada versión se archiva para saber qué texto aceptó cada persona.
sumarcap@sumarintegral.com · sumar-contacto-2026-10-17-v2
Huella SHA-256 de este aviso: 6b0eae3e2121914cfd3b4fa4c39e6bfe506bab789483097f8bc62ebaa2d72ef4
